Política de Privacidad

Última revisión: 6 de julio de 2011.

Privacidad

En Operadora Hidropónica S. de R. L. de C. V., con domicilio Calle Cedro Lt 9 Mz 41 Col. El Molino Del. Iztapalapa C.P. 09960, México, D.F., México, estamos conscientes que usted como visitante de nuestros sitios web tiene derecho a conocer qué información recabamos de usted y nuestras prácticas en relación con dicha información. Las condiciones contenidas en la presente son aplicables a la información que se recaba a nombre de y por Operadora Hidropónica S. de R. L. de C. V., a través de, entre otros, la página  www.alnatural.com.mx y cualquier otro sitio operado por, o para Operadora Hidropónica S. de R. L. de C. V. (en adelante “OpeHidro”). Los sitios vinculados desde los sitios Web de Operadora H y los que se pueden acceder a través de carteles publicitarios pudieran tener otras políticas, por lo que le   rogamos revisar las Políticas de Privacidad de cada uno de esos sitios Web.

OpeHidro no requiere, en principio, que usted proporcione datos personales (por ejemplo al visitar y utilizar los sitios Web de OpeHidro), sin embargo, para participar en ciertas actividades será necesario que proporcione algunos de sus datos personales.

Información que se recaba

1)     Datos Personales
OpeHidro pudiera tratar Datos Personales, es decir, información que lo identifica o lo hace identificable. Algunos de estos datos personales son, por ejemplo: nombre, género, correo electrónico, domicilio postal, domicilio de entrega (en caso de pedidos), número de teléfono, número de identificación de documento, fecha de nacimiento o algún identificador persistente (por ejemplo, un número de cliente guardado en una cookie) asociado con los Datos Personales, datos de pago, (tales como, número de tarjeta de crédito, vigencia y código de seguridad), datos de facturación. Estos datos personales usted los proporciona voluntariamente al decidir participar en boletines, foros, “chat rooms”, concursos, obtener soporte técnico, registrarse para cierta actividad, descargar cierto software, ordenar productos o servicios y al participar en otras actividades que OpeHidro ofrezca. OpeHidro podrá interrelacionar la información que usted proporciona a OpeHidro con otra información que usted haya voluntariamente proporcionado a terceros. Lo anterior, a fin de adaptar nuestro sitio Web, nuestros productos o servicios y nuestras promociones a sus preferencias.

2)     Información no personal
El servidor de OpeHidro reconoce y almacena automáticamente de todo visitante, información tal como la combinación dirección IP/nombre de dominio del visitante, y cualquier sitio Web que haga referencia a nuestro sitio. Para ello, OpeHidro puede usar varias tecnologías, hoy disponibles o que puedan desarrollarse. Esta información es utilizada para seguir los esquemas de tráfico de nuestros sitios y lograr optimizar  la utilización de nuestros sitios Web. Su computadora proporciona automáticamente esta información cada vez que usted inicia sesión, a menos que haya activado alguna tecnología que bloquee estas opciones.

OpeHidro  utiliza “cookies”, así como otros medios y mecanismos tecnológicos cuando usted visita los sitios Web de OpeHidro, los anuncios que aparecen en ellos o cuando usa los servicios de los sitios Web de OpeHidro. Dichas “cookies” permiten almacenar cierta información en la computadora del usuario y personalizar la experiencia de éste, teniendo en cuenta sus intereses y preferencias, o simplemente facilitar el inicio de sesión para usar los servicios. La mayoría de los exploradores le permitirán eliminar el uso de cookies, bloquear la aceptación de las cookies o recibir una advertencia antes de almacenar cookies. Es posible que si bloquea las cookies, usted no pueda restablecer sus preferencias ni valores de personalización previamente especificados y nuestra capacidad de personalizar su experiencia en línea sería limitada. Le rogamos consultar las instrucciones de su explorador o pantalla de “ayuda” para averiguar más respecto a las cookies.

OpeHidro podrá también recopilar y almacenar información agregada anónima sobre los visitantes de nuestros sitios Web. OpeHidro puede compartir dicha información con los anunciantes, socios de negocio, patrocinadores y otros terceros para comunicarles, por ejemplo: el porcentaje de visitantes masculinos/femeninos o el porcentaje de visitantes pertenecientes a una edad determinada. OpeHidro podrá   también recabar información anónima sobre las aficiones de los visitantes, sus intereses, hábitos de compra, preferencias musicales y otros similares. Esta información puede utilizarse para adaptar el contenido de nuestros sitios Web, así como la publicidad que en ellos se incluye y hacer de su visita una mejor experiencia.

Usos y finalidades de sus datos personales

Los Datos Personales que proporcione a OpeHidro serán tratados, además de para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación que con usted pudiera crearse, con las siguientes finalidades:
 

1. Proporcionarle información sobre productos, servicios, promociones, concursos, certámenes u otras actividades o propuestas de interés de Operadora Hidropónica, S. de R. L. de C.V.
2. Solicitarle información para efectos de investigación de mercado.
3. Para que usted participe en promociones, concursos, certámenes u otras actividades de OpeHidro, así como para contactarlo con tales fines.
4. Para solicitarle que responda algunas encuestas de satisfacción respecto a nuestros productos y servicios.
5. Para contactarlo en relación con el resultado de las evaluaciones que haya realizado respecto de los productos y servicios de OpeHidro o algún otro tema.
6. Para dar seguimiento a algún problema que haya surgido respecto a pedidos y/o entrega de productos.
7. Para inscribirlo en los Programas de Lealtad cuando éstos resulten aplicables.
8. En general, para hacerle llegar información de Operadora Hidropónica, S. de R. L. de C.V. y sus empresas subsidiarias y afiliadas y la casa matriz, con fines publicitarios y de promoción.

En caso que sus datos personales pretendan ser utilizados para una finalidad distinta a las anteriores, OpeHidro le notificará por correo electrónico o por teléfono, a fin de obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las nuevas finalidades. De no recibir su consentimiento, para los casos en que es necesario, OpeHidro no utilizará sus datos personales.

Usted también podrá manifestar si desea que lo contactemos marcando la casilla correspondiente al momento de proporcionar sus datos personales o por otros medios, tales como, el envío de un correo electrónico con esa petición a: protecciondatos@alnatural.com.mx

Datos Personales relativos a Menores de Edad
(a saber, la edad mínima para usuarios de Internet de acuerdo a la legislación aplicable)

Un menor de edad no debe proporcionar datos personales en los sitios Web de OpeHidro, sin el conocimiento o autorización de sus padres o tutores. Si OpeHidro detecta que usted es menor de edad, no tratará sus datos personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores, salvo que ello esté permitido por la ley.
Para los concursos que OpeHidro pudiera organizar, solicitará que cada concursante proporcione su año de nacimiento y otros datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Si el año proporcionado indica que el concursante pudiera ser menor de edad, el concursante no podrá participar sin la previa autorización de sus padres o tutores y la información proporcionada será eliminada de las bases de datos de OpeHidro.  
En ocasiones se puede pedir al menor de edad que proporcione los datos de contacto de alguno de sus padres o tutores. Dicha información será utilizada únicamente para ponerse en contacto con los padres o tutores y notificarles de las prácticas de OpeHidro al tratar datos personales de menores de edad, así como para recabar consentimiento a fin de que el menor participe en una de las actividades promocionales de OpeHidro o en alguno de los sitios Web de OpeHidro. Los padres o tutores de un menor cuyos datos personales hayan sido recabados pueden solicitar tener acceso a dicha información, rectificarla o corregirla, hacer que la misma se elimine de las bases de datos de OpeHidro y prohibir la recolección y uso ulterior de dichos datos personales. Para obtener más información sobre estos procedimientos, le rogamos comunicarse con OpeHidro en la forma indicada abajo.

Transmisión y transferencia de Datos Personales

OpeHidro no compartirá, sin su consentimiento previo, sus datos personales con terceros, nacionales o extranjeros, fuera del grupo de compañías Operadora Hidropónica S. de R. L. de C. V, tales como: empresas afiliadas a Operadora Hidropónica S. de R. L. de C. V., cualquier otra empresa en la que Operadora Hidropónica S. de R. L. de C. V posea directa o indirectamente más del 50% de las acciones en circulación, o cualquier otra empresa que lleve el nombre " Operadora Hidropónica S. de R. L. de C. V" o “Al Natural” en su razón social (todas ellas pudiendo estar en México o en el extranjero), salvo (a) que la ley o un mandato judicial así lo requieran; (b) que la información deba compartirse con contratistas de OpeHidro para llevar a cabo las operaciones internas y cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo para enviarle un artículo promocional solicitado por usted en el sitio, hacer entrega de pedidos, almacenar la información física o electrónicamente); (c) para proteger los derechos o bienes de OpeHidro o de sus clientes; (d) que dicha transferencia esté prevista en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Hemos requerido o requeriremos que nuestros contratistas acuerden usar sus datos personales sólo para el fin de llevar a cabo las  operaciones para las cuales fueron contratados.

Seguridad

OpeHidro ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, OpeHidro no puede y por ende no garantiza que no existirá un acceso no autorizado a sus datos personales o que las comunicaciones estén libres de toda interrupción, error o intercepción por terceros no autorizados.
El acceso a sus datos personales, en poder de OpeHidro, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con el propósito de llevar a cabo las finalidades identificadas.
En caso que al momento de proporcionar sus Datos Personales a OpeHidro se le asigne un nombre de usuario y contraseña, usted será responsable de que dicha información se mantenga confidencial. Le sugerimos no compartir esta información con nadie. Si comparte su equipo, procure siempre cerrar la sesión antes de salir de un sitio o servicio a fin de evitar que terceros no autorizados puedan acceder a su información.

Almacenamiento de la Información

Los sitios Web de OpeHidro se hospedan en Estados Unidos de América y se mantienen en el Distrito Federal. Toda información recabada por OpeHidro o proporcionada por usted a OpeHidro mediante el uso de los sitios Web de OpeHidro será enviada y almacenada por, o para, OpeHidro en Estados Unidos de América. Al proporcionar Datos Personales en los sitios Web de OpeHidro, los usuarios, incluso y sin limitarse a, los de estados pertenecientes a la Unión Europea y los de cada una de las jurisdicciones de América Latina, entienden plenamente y consienten inequívocamente que tal información se recolecte, transfiera, procese y almacene en Estados Unidos de América.
 Derechos que le corresponden

Usted como titular de datos personales podrá, solicitar a Operadora Hidropónica S. de R. L. de C. V. el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), respecto de sus datos personales. Asimismo, podrá en todo momento revocar el consentimiento que haya otorgado, y que fuere necesario, para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar a Calle Cedro Lt 9 Mz 41 Col. El Molino Del. Iztapalapa C.P. 09960, México D.F. México o al correo electrónico protecciondatos@alnatural.com.mx su solicitud respectiva. Favor de tomar en cuenta que el ejercicio de derechos ARCO será posible hasta enero de 2012. Para fácil referencia, le comunicamos lo siguiente:

·          Acceso.- que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de OpeHidro y para qué se utilizan dichos datos personales, el origen de dichos datos y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos.
·          Rectificación.- que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted deberá informar a OpeHidro de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento.
·          Cancelación.- que sus datos personales sean dados de baja total o parcialmente de las bases de datos de OpeHidro. Esta solicitud dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual procederá la supresión de los datos. Existen casos en los que la cancelación no será posible en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras disposiciones legales aplicables.
·          Oposición.- oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales por parte de OpeHidroo limitar su uso o divulgación. 
En los casos que la oposición verse sobre la recepción de ciertos comunicados, en dichos comunicados se incluirá la opción para salir de la lista de envío y dejar de recibirlos.

Cambios a la Política de Privacidad

Las condiciones aquí establecidas rigen el uso de toda la información recabada mientras la Política esté vigente. OpeHidro se reserva el derecho de modificar o enmendar esta Política, en cualquier momento, por lo que le rogamos visitar esta página frecuentemente ya que en ella se publicará la Política de Privacidad vigente. Los cambios a la Política  de Privacidad surten efecto al momento en que los mismos se publican en este sitio Web y usted continua haciendo uso de los sitios Web de OpeHidro.

Consentimiento

Al proporcionar cualquier tipo de información, incluyendo datos personales, a través de los sitios Web de OpeHidro, usted expresamente: (i) acepta las condiciones contenidas en la presente Política de Privacidad; (ii) está de acuerdo en que la información proporcionada por usted pueda almacenarse, usarse y, en general, tratarse para los fines que se señalan, incluso para fines comerciales y de promoción; (iii) otorga a OpeHidro autorización para obtener, compilar, almacenar, compartir, comunicar, transmitir y usar tal información de cualquier manera o forma, de conformidad con las condiciones establecidas en la presente y las leyes aplicables. Usted reconoce que toda la información proporcionada por usted es verdadera y puesta al día. Si desea verificar, modificar o complementar la información aquí proporcionada, le rogamos iniciar sesión utilizando su usuario y contraseña.

Contacto

Preguntas, comentarios, ejercicio de derechos al:

Departamento de Protección de Datos Personales de OpeHidro
Correo electrónico: protecciondatos@alnatural.com.mx
Domicilio: Calle Cedro Lt 9 Mz 41 Col. El Molino Del. Iztapalapa C.P. 09960, México D.F. México
Atención: Departamento de Protección de Datos Personales.

Para consultas en relación con nuestros productos o servicios le pedimos dirigirse a, www.alnatural.com.mx/contacto.html o bien al correo contacto@alnatural.com.mx donde con mucho gusto atenderemos sus inquietudes.